1. Introducción
WebAhora.pe (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web https://webahora.pe/ (el "Sitio") y los servicios asociados.
Esta Política cumple con lo establecido en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del banco de datos personales y del tratamiento de su información es WebAhora.pe, operando en el territorio peruano. Para ejercer sus derechos o resolver consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos mediante los canales indicados en la sección 13 de esta Política.
3. Información que Recopilamos
3.1. Información que usted nos proporciona directamente
Cuando interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento de identidad (cuando sea necesario).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias de configuración.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico.
- Datos de pago: en caso de servicios de pago, la información es procesada por pasarelas de pago externas seguras; no almacenamos datos de tarjetas.
3.2. Información recopilada automáticamente
Al navegar por el Sitio, podemos recopilar automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces pulsados, búsquedas realizadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
- Cookies y tecnologías similares: se detallan en la sección 7 de esta Política.
- Datos de geolocalización aproximada: derivada de la dirección IP (país, región, ciudad).
3.3. Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como plataformas de redes sociales si inicia sesión mediante dichos servicios, siempre sujeto a sus propias políticas de privacidad.
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proveer, operar y mejorar el Sitio y los Servicios.
- Gestionar su cuenta de usuario y las solicitudes que realice.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, actualizaciones o cambios relevantes.
- Enviarle comunicaciones de marketing y promociones, únicamente si usted ha dado su consentimiento.
- Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir el fraude, el abuso y proteger la seguridad del Sitio y de los usuarios.
- Responder a solicitudes, consultas o reclamos.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de:
- Consentimiento: cuando usted lo ha otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados.
- Obligación legal: cuando sea requerido por la normativa peruana aplicable.
- Interés legítimo: cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del Sitio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
6. Compartición de Información con Terceros
6.1. Proveedores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, servicios de hosting, analítica web, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos). Dichos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar su información en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
6.2. Obligaciones legales
Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de WebAhora.pe, nuestros usuarios u otras personas.
6.3. No venta de datos
WebAhora.pe no vende, alquila ni comercializa su información personal con terceros con fines de marketing.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del Sitio.
- Cookies de rendimiento/analítica: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias para personalizar su experiencia.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante (si aplica).
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, controles de acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos en los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.
9. Sus Derechos como Titular de Datos
De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud escrita a través de los canales indicados en la sección 13. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa peruana.
10. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, o según lo exija la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura.
11. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos sean transferidos fuera del Perú —por ejemplo, a servidores de proveedores de servicios en la nube— nos aseguramos de que dicha transferencia se realice cumpliendo con la normativa peruana, ya sea mediante el consentimiento del titular o garantizando un nivel adecuado de protección en el país destinatario.
12. Modificaciones a esta Política
WebAhora.pe se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos mediante un aviso destacado en el Sitio o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre se indicará al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.
13. Contacto y Reclamos
Si tiene consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Sitio web: https://webahora.pe/
- Correo electrónico: [email protected]
Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), perteneciente al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (https://www.minjus.gob.pe/).